Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Aliexpress

Là nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới nổi tiếng thế giới, AliExpress có khả năng hiển thị và uy tín cực cao trong lĩnh vực thương mại điện tử. Tuy nhiên, bạn chắc chắn sẽ gặp phải một số vấn đề khi mua hàng đòi hỏi phải có dịch vụ hậu mãi. Yêu cầu hoàn tiền là cách giải quyết phổ biến. Vậy cách hủy đơn hàng trên Aliexpress là gì? Cùng xem ngay nhé!

Đối với đơn hàng chưa được chuyển đi

Nếu người mua đặt hàng nhưng đơn hàng chưa được vận chuyển và muốn hoàn lại tiền thì người bán có thể trực tiếp yêu cầu người mua hủy đơn hàng. Sau khi đóng đơn hàng, hệ thống sẽ tự động hoàn tiền cho người mua.

Tuy nhiên, cần lưu ý người bán không thể lựa chọn lý do hủy đơn hàng, nếu không sẽ bị ảnh hưởng đáng kể. Trong trường hợp nghiêm trọng, tài khoản của bạn có thể bị đóng băng.

Có thể bạn quan tâm:

Những món đồ ăn vặt Trung Quốc NGON khó cưỡng

Tìm hiểu ưu- nhược điểm của dịch vụ xuất khẩu Logistics

Đối với đơn hàng đã được vận chuyển

Bằng cách này, người mua có thể yêu cầu hoàn lại một phần hoặc toàn bộ, nhưng chỉ sau khi người bán đồng ý, hệ thống mới trả lại số tiền đã phân bổ vào tài khoản của người mua.

Nếu có tranh chấp giữa người mua và người bán khi trao đổi về việc hoàn tiền và người mua gửi tranh chấp lên nền tảng, người bán cần giải quyết tranh chấp trong vòng 5 ngày và chọn chấp nhận hoặc từ chối. Nếu không, hệ thống sẽ tự động hoàn tiền tiền vào tài khoản của người mua sau ngày hết hạn, tôi đã tự chuốc lấy những tổn thất không đáng có.

Người mua cũng cần lưu ý rằng có thời hạn nộp đơn xin hoàn tiền, bạn cần nộp đơn xin hoàn tiền trong vòng 15 ngày sau khi đơn hàng hoàn tất. Nếu vượt quá 15 ngày, bạn không thể nộp đơn xin hoàn tiền trong đơn hàng nữa. Tuy nhiên, bạn có thể liên lạc và thương lượng với người bán. Nếu giao dịch sau khi cả hai bên đạt được thỏa thuận hoàn tiền, người bán có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của nền tảng và cung cấp bằng chứng tương ứng để yêu cầu hoàn lại tiền.

>>> Những trường hợp huỷ đơn hàng trên Aliexpress được hoàn tiền mời các bạn xem thêm ngay tại: https://lephuonglogistics.vn/chuyen-muc/tin-tuc/cach-huy-don-hang-tren-aliexpress

Nói tóm lại, Aliexpress cam kết cung cấp dịch vụ thương mại điện tử xuyên biên giới chất lượng cao cho người tiêu dùng toàn cầu và rất coi trọng trải nghiệm người dùng và dịch vụ hậu mãi. Khi mua hàng nếu có vấn đề có thể xử lý theo chính sách hoàn tiền, phải làm theo đúng quy trình quy định và kiên nhẫn chờ đợi tiền hoàn về. Lê Phương Logistics tin rằng với sự trợ giúp của Aliexpress, người dùng có thể tận hưởng mua sắm toàn cầu một cách dễ dàng và vui vẻ.