Khám phá cách cải thiện kỹ năng giao tiếp ứng xử trong đời sống

Khám phá loạt cách cải thiện kỹ năng giao tiếp ứng xử đơn giảnKỹ năng ứng xử giao tiếp là kỹ năng mềm rất cần thiết mà bất cứ ai cũng cần có để giúp cuộc sống và sự nghiệp tốt hơn. Để có được kỹ năng, bạn cần duy trì trau dồi kỹ năng liên tục với nhiều giải pháp khoa học. Trong bài viết sau, LCV sẽ gửi đến 5 hướng xử lý phổ biến để trau dồi kỹ năng giao tiếp. Mời bạn tham khảo!

1. Giao tiếp và kỹ năng giao tiếp ứng xử là gì?

Giao tiếp là việc bạn dùng ngôn ngữ giao tiếp (lời nói) hoặc ngôn ngữ hình thể nhằm bộc lộ quan điểm, ý kiến, suy nghĩ, cảm xúc với người mình mong muốn. Các hình thức giao tiếp phổ biến gồm có giao tiếp trực tiếp mặt đối mặt, giao tiếp gián tiếp thông qua công nghệ. Nhìn chung, một cuộc giao tiếp thường diễn ra trong mối quan hệ hai chiều, có người nói và có người nghe.

Kỹ năng giao tiếp ứng xử (Communication skills) là tập hợp những nguyên tắc, sự tương tác hay cách ứng xử qua lại khi giao tiếp. Hay, kỹ năng giao tiếp là tập hợp nhiều kỹ năng mềm khác như kỹ năng thuyết phục, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng phản biện, đánh giá và kỹ năng sử dụng ngôn từ.

Ứng xử giao tiếp là kỹ năng mềm tối quan trọng trong cuộc sống

Vậy, thế nào là một người có kỹ năng giao tiếp tốt?

Khi bạn giao tiếp và tạo được ấn tượng đáng nhớ, có được sự tin cậy cũng như đánh giá cao từ người khác thì lúc này bạn đã là người có kỹ năng giao tiếp ứng xử tuyệt vời.

2. Các đặc điểm của kỹ năng giao tiếp ứng xử

• Đây là kỹ năng không phải bẩm sinh sở hữu: Kỹ năng mềm, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp không phải là điều bẩm sinh. Có khả năng giao tiếp và giao tiếp tốt là 2 đặc điểm khác nhau.

• Dựa trên nguyên tắc hai bên cùng có lợi: Một cuộc giao tiếp hiệu quả là khi người nói và người nghe cảm thấy thoải mái, đáp ứng được vấn đề và đạt được mục tiêu khi bắt đầu cuộc trao đổi.

• Khả năng mang tính cá nhân: Mỗi cá nhân có khả năng học hỏi khác nhau nên việc tích lũy trải nghiệm giao tiếp không giống nhau.
• Kết hợp đồng thời của nhiều nhóm kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp kết hợp đồng thời với các khả năng như lắng nghe, đàm phán, thuyết trình, giải quyết vấn đề. 
  

3. Lợi ích khi sở hữu kỹ năng giao tiếp ứng xử tốt

• Xây dựng sự tín nhiệm và tạo thiện cảm với mọi người: Khi giao tiếp tốt, bạn sẽ dễ dàng xây dựng được sự tin tưởng của người người khác. Nhờ đó, các thành viên trong đội nhóm hay gia đình, bạn bè sẽ cùng giúp bạn đạt được mục tiêu mình đặt ra

• Kết nối, mở rộng với các mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên hay bạn bè, gia đình.

• Khuyến khích, nâng cao năng suất làm việc của bản thân và đồng nghiệp.

Kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều trong cuộc sống và công việc

4. Biện pháp cải thiện kỹ năng giao tiếp ứng xử hiệu quả

Có một thực tế rằng, không phải ai bẩm sinh cũng có sẵn khả năng giao tiếp trôi chảy, khéo léo và thu hút, ngay cả các chuyên gia về giao tiếp cũng cần thời gian để học hỏi. Do đó, bạn phải luyện tập và phát triển kỹ năng này hàng ngày để sớm tiến đến thành công trong cuộc sống và công việc.

Kỹ năng giao tiếp ứng xử hiệu quả được thể hiện thông tin được truyền tải đến đúng đối tượng, đúng thời điểm và nhận được phản hồi như mong muốn.

Lắng nghe tập trung, quan sát tích cực

Để có thể trao đổi thông tin và phản bác trong cuộc trao đổi, bạn cần tập trung lắng nghe đối phương. Bạn cũng cần thấu hiểu và tìm cách để đối phương nói ra tất cả những thông tin mình cần biết.

Lắng nghe và quan sát là chìa khóa để có thể giao tiếp tốt

Xác định rõ thông tin muốn truyền tải

Khi bạn truyền đạt một thông tin quan trọng đến người khác, bạn cần tin tưởng vào chính mình, nắm rõ chính xác các thông tin muốn truyền tải cũng như không nên nói vòng vo, ậm ừ. Sau đó, xác định góc nhìn của người nghe để cùng làm sáng tỏ thông tin. Một bí quyết trong giao tiếp mà bạn cũng cần, đó là hãy nói điều mà người khác muốn nghe.

Sử dụng ngôn ngữ cơ thể

Kỹ năng giao tiếp tốt sẽ được phát huy tác dụng khi bạn biết cách tận dụng cả ngôn ngữ lời nói và cơ thể. Cách này sẽ khiến đối phương cảm thấy gần gũi, thoải mái, thiện cảm. Tuy nhiên, ngôn ngữ cơ thể cần được sử dụng một cách tinh tế để không gây cảm giác lỗ mãng.

Ngôn ngữ ình thể là thứ vũ khí rất lợi trong giao tiếp

Sự tôn trọng

Ngoài việc chủ động lắng nghe thì việc tôn trọng đối phương là điều rất quan trọng khi giao tiếp. Bạn không nên ngắt lời đối phương, không áp đặt cách giao tiếp và mới.

Luôn có sự chuẩn bị thật kỹ

Khi bạn biết trước mình sẽ gặp gỡ với người lạ, sếp mới, bạn mới… việc đầu tiên bạn nên thực hiện là chuẩn bị nội dung để trò chuyện với mọi người. Sau một thời gian chuẩn bị nội dung giao tiếp, bạn sẽ luôn chủ động khi có những cuộc gặp gỡ không lường trước.

Trên đây là một số phương pháp giúp trau dồi kỹ năng giao tiếp ứng xử hiệu quả. Hi vọng thông qua bài viết này, bạn đã hiểu hơn về kỹ năng giao tiếp, hiểu được một người có khả năng giao tiếp tốt là như thế nào và tìm ra cho mình phương pháp rèn luyện phù hợp. Chúc bạn sớm đạt được kết quả như mong đợi.

Nguồn tham khảo: https://lcv.com.vn/cach-cai-thien-ky-nang-ung-xu-giao-tiep