Gợi ý các cách rèn luyện lãnh đạo thấu cảm

1.Khái niệm khả năng lãnh đạo thấu cảm là như thế nào?

Lòng đồng cảm (empathy) là tài năng thấu hiểu được cảm xúc, câu chuyện của đối phương bằng cách đặt mình vào vị trí của họ, và cảm nhận những điều mà họ trải qua.

Các người có lòng thấu cảm sẽ nắm bắt tình huống từ quan điểm của người xung quanh để ứng xử lại với thái độ đồng cảm và lòng trắc ẩn.

Trong môi trường làm việc, lãnh đạo thấu cảm biểu hiện thông qua việc cấp quản lý cho cấp dưới được phép thể hiện đúng cảm xúc của bản thân, thấu cảm với nhau – từ đó nâng cao chất lượng các quan hệ và hiệu suất làm việc.

Nhà lãnh đạo thấu cảm là người có chỉ số EQ cao

>> Xem thêm: IQ và EQ

2.Cách rèn luyện kỹ năng lãnh đạo thấu cảm

Năng lực lãnh đạo thấu cảm là một phần chủ chốt trong việc thiết lập môi trường làm việc hiệu quả. Dưới đây là một số bí quyết để bồi đắp kỹ năng này:

2.1.Self-awareness

Khởi đầu với việc hiểu rõ về chính mình. Hãy tự đặt câu hỏi về cảm xúc, giới hạn và giá trị của bạn. Việc này cung cấp bạn hiểu rõ hơn về cách bản thân tương tác với người xung quanh.

2.2.Lắng nghe chân thành

Hãy lắng nghe một cách chân thành vào người đang phát biểu. Không chỉ lắng nghe để đáp lời, mà hãy thấu hiểu với cảm giác và suy nghĩ của họ.

2.3.Hiểu với góc nhìn của đối phương

Hãy đặt chính mình vào vị trí của người xung quanh. Cố gắng thấu hiểu rõ hơn về tình huống của họ.

2.4.Bồi đắp khả năng giao tiếp xã hội

Học hỏi cách thức ứng xử một cách hiệu quả. Dùng ngôn từ tôn trọng.

2.5.Chịu trách nhiệm về hành vi và sai lầm của bản thân

Lãnh đạo thấu cảm không chỉ về việc hiểu người xung quanh, mà còn là việc đảm bảo bạn đang xây dựng môi trường tốt cho tất cả mọi người.

2.6. Những phương thức khác

• Biến lời nói thành hành động cụ thể: giúp cấp dưới cảm thấy tin tưởng hơn, và có cảm nhận rõ ràng về sự gắn bó, cam kết đồng hành lâu dài cùng công ty.

• Gạt tất cả định kiến, thừa nhận không thiên vị trước khi đưa ra quyết định: có cái nhìn nhiều chiều hơn về sự vật/sự việc và xác định được phương pháp xử trí minh mẫn.

Tóm lại, lãnh đạo thấu cảm là một khả năng vô cùng quan trọng, và việc rèn luyện nó đòi hỏi sự tự nhận thức vào người khác.

3.Áp dụng trong công việc

Lãnh đạo thấu cảm là một khía cạnh chủ chốt trong làm việc. Sau đây là một vài ví dụ về việc áp dụng tài năng này:

3.1.Lắng nghe và thấu cảm với nhân viên

Khi cấp dưới gặp khó khăn cá nhân, một nhà lãnh đạo đồng cảm luôn lắng nghe và hiểu. Việc này hỗ trợ lãnh đạo xác định môi trường làm việc thoải mái và động viên nhân viên chia sẻ thêm.

3.2. Giải quyết bất đồng

Trong quá trình làm việc nhóm, mâu thuẫn là không thể tránh khỏi. Một nhà lãnh đạo đồng cảm thường hiểu các khía cạnh và cảm xúc của những thành viên, từ đó tìm ra giải pháp hài hòa và xác định sự đồng tình.

3.3. Thiết lập lòng tin và sự tôn trọng

Một nhà lãnh đạo thấu cảm luôn đặt mình vào vị trí của người đối diện để hiểu rõ hơn về họ. Điều này hỗ trợ sếp đề ra lòng tin và sự tôn trọng từ đồng nghiệp và nhân viên.

3.4. Định hướng và bồi đắp cá nhân

Đồng cảm hỗ trợ lãnh đạo nhận biết rõ yêu cầu và kỹ năng của mỗi nhân viên. Từ đó, lãnh đạo có thể hướng dẫn nhân viên bồi đắp kỹ năng và tăng hiệu suất làm việc.

Đơn giản hơn, kỹ năng lãnh đạo đồng cảm không chỉ cung cấp làm việc hiệu quả hơn mà còn tạo ra môi trường làm việc tốt hơn và trợ giúp cho toàn bộ mọi người.\

>> Xem thêm: Lãnh đạo tỉnh thức- kỹ năng cần thiết cho quản lý

Nguồn tham khảo:

Tiếng Việt:

• https://lcv.com.vn/lanh-dao-thau-cam

Tiếng Anh:

• https://www.forbes.com/sites/tracybrower/2021/09/19/empathy-is-the-most-important-leadership-skill-according-to-research/
• https://www.ccl.org/articles/leading-effectively-articles/empathy-in-the-workplace-a-tool-for-effective-leadership/